前々から、どうも Windows の起動や Word の立ち上がりが遅い遅いと、文句を垂れていた母。 はっきり言って、私の基準からすれば母のPCの起動速度は激速です。 Word だって、まあこんなものだよ。単に母が「いらち」なだけだ、と思っていたのですが。 数日前より母からのヘルプが激増しました。内容は一言。「ワードがヘン!」 ……いやだからね、母。もうちょっとこう、問題をくわしく説明しようよ? どうおかしいのか聞くと、「なんかエラーが出てね、消してもまた出てね、いつまでも終わらないの」、という半端によく判らない説明が。 せめてエラーの内容ぐらい覚えとくか、できないならメモしておいておくれよ……
しかも何故か私が実際に文書を読み込み、そして終了させてみても、特に問題は起きないのです。
そんなわけで数日が経過。 母もエラーが出る状況がうすうす判ってきたり、出たエラーを画面に表示したままで呼び出してくれるようになりました。 結論から言うと、「呼び出した文書を改変したり印刷した」のち「文書を閉じる」と「問題が発生したため、 Word を終了します」というエラーが表示。そして「エラーを回復してドキュメントを修復する」にチェックが入ったままでOKをクリック→まっ白い初期画面が起動される→閉じようとすると、また終了エラーが発生→エンドレス。という具合だったようです。で、なにかのはずみでチェックを外してからクリックすると、無事に終了してくれたと。
そこでようやく判明したエラー内容をメモメモ。それをもとにいろいろ検索をかけてみました。しかし似たような件はあるものの、完全に合致する情報は見つからず。 かろうじて似た事例を参考に、「もしかして Normal.dot が破損しているのでは」と推測を立てまして。さっそくファイルの検索をかけてみたら、何故か見つかったのは「 ENNORMAL 」というファイルのみ(母のマシンは拡張子表示をしていないので、ファイルの種類は不明)。それでも一応、そのファイルをリネームしてから Word を再起動してみました。でも効果はなし。もう一度ファイル名を戻してしばし思案。 さらにネットの海をさまよって、 Normal.dot の場所が「 C:\Documents and Settings\〈ユーザー名〉\Application Data\ Microsoft\Templates 」であることを突き止め、マイコンピューターから直接掘り出しに。
ん、発見vv さっそくリネームして Word を起動。おお、なんか起動がいつもより早い。しばらくいろいろ操作してから終了。うっしゃ! エラーも出ない!!